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    微商内训:微商成长路上不得不知的“潜规则”

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    规则无处不在,娱乐圈有"潜规则",微商圈也有"潜规则"。


    潜规则一:成交七原则

    1.顾客要的不是便宜,是感到占了便宜。

    2.不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。

    3.没有不对的客户,只有不好的服务。

    4.卖什么不重要,重要的是怎么卖。

    5.没有最好的产品,只有最合适的产品。

    6.没有卖不出的货,只有卖不出货的人。

    7.成功不是运气,而是因为有方法。


    潜规则二:少用“但是”,多用“同时”

    客户问:你们和A产品比较有什么优势?如果你滔滔不绝,你就掉进陷阱的迹象!


    建议反问:您这样问,肯定是了解过A产品的,您觉得,他的哪方面让您最满意,为什么?回答完毕,然后你方可淡定地说:我非常理解,这几个功能我们也同时具备,除此之外......


    潜规则三:杀价中的五原则

    1.绝不先开价,谁先开谁先死。

    2.绝不接受对方的起始条件,谁接受谁吃亏。

    3.杀价必须低于对方预期目标,不杀是傻子。

    4.闻之色变法,让对方感到他的要价太吓人了。

    5.选择随时准备走人,逼迫对方仓促下决定。



    潜规则四:最赚钱的性格是执着

    调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。


    而微商中也一样,建立信任是一个长期的过程,10个人聊天但你可能只成交一个,但是当你执着坚持用你的真心去与客户交流,其余的9个人里自然会有死灰复燃的情形。


    另外,急功近利的人汇宝建议你不用做微商或者销售了。


    潜规则五:建立共同的信念和价值

    最初黑珍珠并不好卖,很多人认为它们色泽不好,又灰又暗。


    后来,商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里,标上难以置信的高价;同时连续刊登广告,将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。就这样,原来不知价值几何东西,一夜之间被捧为稀世珍宝。


    同样的问题,当你把你的微商产品和一些比较大牌、有品质保障的东西放一起,所谓近朱者赤,自然它的价值也会上升。



    潜规则六:强大的潜意识

    饮料广告常出现海滩、朋友等积极热情的场面,一旦处于该场景,你会突然决定:我得来杯饮料。


    耶鲁大学巴赫教授说:坐在硬椅子上砍价会更无情;捧着热咖啡比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善;面试官会认为拥有厚实文件夹的应聘者更认真…重点是人们完全意识不到,自己被什么事物影响。


    你需要建立强大的购物场景,让别人在这个场景里进行消费购买,这就考虑做微商写文案的功底了。


    潜规则七:微商每周必做的13件事

    1.瞄准一个方向;

    2.激励团队;

    3.传播价值观;

    4.至少75%时间花在产品质量和客户互动上;

    5.分析数据;

    6.强健体魄;

    7.吸取反馈建议;

    8.离开办公室接触真实世界;

    9.微博微信交友;

    10.掌握现金流;

    11.站在客户角度衡量自己的话术;

    12.保持快乐;

    13.热爱你身边的一切。



    潜规则八:站在客户角度考虑问题

    1.适当为客户进行换位思考,让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。在我们的角度我们只想成交这个产品,但我们也要替顾客想想他买了这个产品对他本人有什么好处,对家人有什么好处,才能更好地去推销。


    2.让销售方式都人性化,不要太讲究技巧。人性化的销售最能让顾客信任,人不是机器不要老是走同一条路线,对话要人性化,技巧也要讲的人性化一点。


    3.不要躲避你所厌恶的人。顾客是不分尊卑贵贱的,每个人都有可能给你带来财富,他们也不会长期的停留,得到他想要的他就会离去,所以什么样的人都要去把握,产品不只有你一个人有,但机会只有靠你自己争取。


    4.任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。对与别人有联系的准顾客我们要抓住顾客的担忧去夸大其说,夺取顾客的信任,给顾客一个可信的承诺。


    5.当你找不到路的时候,为什么不去开辟一条?不要用同一种方案去对顾客群, 并不是每个人都吃你这一套,要懂得去修改创新。



    潜规则九:和客户互动要做到的三件事

    1.注意让客户说,每说45秒,一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。


    2.3分钟后,就要找到客户的兴趣范围,引导话题到对方的热点区。


    3.努力让客户记住自己的独特的特点,而不是公司的,不是产品的。关注对方的心理预期,性格特点,素质和阅历。因为在微商那里买东西大部分时候是看你这个人,而不是产品。


    潜规则十:沟通技巧:遇到客户抱怨怎么办?

    高情商化解客户抱怨的黄金步骤:

    1.发挥同理心,仔细聆听抱怨内容;

    2.表示感谢,并解释为何重视他的抱怨;

    3.有错,为事情道歉,没错,为心情道歉;

    4.承诺将立即处理,积极弥补;

    5.提出解决方法及时间表,请对方确认;

    6.做事后的满意度确认。


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